FAQ

Comment je fais, si :

1) Comment puis-je m'assurer que mon achat a été effectué correctement ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables et à contacter hello@slydoxa.com

2/Je souhaite retourner ma pièce ?

Les retours peuvent s'effectuer, sous 14 jours maximum après réception de la commande, contre remboursement ou avoir (si ce délais est dépassé le remboursement ne sera pas possible), par envoi postal. Voir dans Livraison & Retours.

3/ Quel est le délai de remboursement ?

Vous recevrez un email pour vous prévenir que le remboursement a été effectué. Le remboursement des Produits interviendra selon les modalités suivantes :
Voir Article 10 les C.G.V Comptez environ 7 à 15 jours ouvrés.

4/ Le paiement par carte de crédit sur le site est-il totalement sécurisé ?

Oui, le paiement par carte de crédit sur le site est totalement sécurisé.

Les coordonnées bancaires communiquées lors du paiement sont protégées par un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). De cette manière, ces coordonnées ne sont pas accessibles à des tiers. Voir Article 6 les C.G.V Modalités de Paiement et Sécurisation.

5/ Que dois-je faire si je reçois un produit ne correspondant pas à ma commande ?

Si vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé, nous vous invitons à contacter directement hello@slydoxa.com

6/ Puis-je annuler ma commande ?

Nous n'avons pas la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande si celle-ci est déjà prise en compte dans notre process logistique. Voir Article 5 les C.G.V COMMANDE

 7/ Comment suivre ma commande ?

Votre suivi de commande vous sera envoyé par e-mail. 

Merci pour votre confiance et espérons avoir répondu à vos questions, cependant si ces FAQ ne vous ont pas permis de trouver la réponse à votre question nous vous invitons à consulter les C.G.V  ou à contacter hello@slydoxa.com